Какая роль на работе Вам наиболее интересна?
Лично общаться с клиентами и отвечать за собственный результат
Организовывать работу сотрудников и распределять задачи
Придумывать, как улучшить работу компании
За что вам приятнее получать признание на работе?
За то, что мне удалось организовать других людей.
За высокий личный результат, который можно измерить.
За полезную идею, которую внедрили в работу.
Представьте, что через полгода вы отлично справляетесь со своей работой. Чего захотите дальше?
Осваивать новые задачи и расширять свои знания.
Работать с более сложными клиентами и увеличивать личный доход.
Руководить сотрудниками и отвечать за результаты команды.
Свой вариант
Незнакомый человек обращается к вам и говорит: «Пока просто интересуюсь». Как поступите?
Попробую выяснить, что ему важно, и предложу подходящий следующий шаг.
Предоставлю основную информацию и предложу обращаться с вопросами.
Сразу предложу один из наиболее популярных вариантов.
Человек долго объясняет свой вопрос, путается и не может сформулировать, что ему нужно. Ваши действия?
Попрошу изложить вопрос письменно, чтобы разобраться.
Задам несколько уточняющих вопросов и помогу сформулировать запрос.
Предложу обратиться к более опытному специалисту.
Вам нужно позвонить десяти незнакомым людям, которые оставили заявки. Что вам ближе?
Мне комфортнее выполнять задачи, не связанные со звонками.
Сначала подготовлю план разговора, затем начну звонить.
Начну общаться и по ходу разговоров пойму, какие вопросы лучше задавать.
Вы получили десять отказов подряд. Какова ваша наиболее вероятная реакция?
Продолжу работать в привычном темпе.
Переключусь на другие задачи, чтобы восстановить настроение.
Попробую понять причины отказов, скорректирую подход и продолжу.
Вы целую неделю старались, но результат оказался значительно ниже ожидаемого. Что сделаете?
Проанализирую свои действия и попрошу обратную связь.
Увеличу количество действий, чтобы наверстать результат.
Подумаю о смене направления работы.
Собеседник раздражён и не согласен с вашими аргументами. Ваша обычная реакция?
Дам ему высказаться, затем спокойно объясню свою позицию.
Постараюсь понять причину недовольства и что человеку действительно нужно.
Предложу продолжить общение в переписке.
Руководитель вводит новый порядок работы, хотя прежний вам нравился. Как поступите?
Попробую работать по новым правилам и оценю результат.
Сначала предложу свой вариант, если считаю его эффективнее.
Продолжу работать привычным способом, пока не убежусь в необходимости изменений.
Наставник говорит вам: «Вы слишком торопитесь и перебиваете людей». Как отреагируете?
Объясню, почему иногда необходимо вести разговор быстрее.
Попрошу привести пример и попробую скорректировать поведение.
Выслушаю и в дальнейшем буду сам наблюдать за собой.
Вам необходимо освоить новую программу, но сразу разобраться не получается. Что будете делать?
Продолжу самостоятельно изучать инструкции.
Отложу задачу до момента, когда коллега сможет всё показать.
Изучу основы, сформулирую конкретные вопросы и попрошу помощи в сложных моментах.
У вас одновременно двадцать похожих рабочих задач. Как организуете работу?
В первую очередь возьмусь за те задачи, которые выглядят наиболее перспективными.
Буду последовательно выполнять задачи в порядке поступления.
Определю срочность, составлю порядок действий и отмечу результаты.
Вы обещали человеку перезвонить в определённое время, но пока не получили нужную для него информацию. Что сделаете?
Позвоню в обещанное время, объясню ситуацию и согласую следующий контакт.
Напишу сообщение о том, что ответ пока не готов.
Свяжусь, когда получу окончательную информацию.
Вы выполнили месячный рабочий план на неделю раньше срока. Как поступите?
Немного снижу нагрузку, поскольку основная цель достигнута.
Продолжу работать и постараюсь улучшить личный результат.
Уделю больше времени помощи коллегам, которые отстают.
Вспомните ситуацию, когда у вас что-то долго не получалось, но вы всё-таки добились результата. Что конкретно вы делали?
Приходилось ли вам долго выполнять однообразную работу? Что помогало сохранять интерес и качество?
Вспомните последнее замечание или критику в ваш адрес на работе либо во время учёбы. Как вы отреагировали и что сделали после?
Расскажите об одной своей ошибке в работе или учёбе. Как вы её исправили?
Представьте, что вы предлагаете человеку товар, а он отвечает: «Это слишком дорого». Напишите, что бы вы ответили ему в двух предложениях.
Спасибо! Вы почти закончили.
Оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами по результатам рассмотрения анкеты.
ФИО
Ваш телефон
Удобный способ связи
Телефон
Телеграм
Макс
Отправить анкету
Я даю согласие на обработку моих персональных данных для рассмотрения отклика на вакансию и связи со мной в соответствии с политикой обработки персональных данных.
Next
Отправить